竞价SEM（Search Engine Marketing）是一种通过在搜索引擎中购买关键词广告位，提高网站在搜索结果中的排名，从而增加网站流量和转化率的营销策略。在竞价SEM中，复活和留存是两个重要的概念，它们对于提升广告效果和优化ROI非常关键。
一、复活是什么
1.1 复活的意义
在竞价SEM中，复活是指通过一些手段和策略将曾经点击过但没有完成转化的潜在用户重新吸引并带回网站，以尝试在二次访问中达成转化目标。
1.2 复活的方法
复活的方法主要包括：
重新定位广告投放策略
针对曾经点击过但没有转化的用户，可以通过调整广告内容、关键词和投放时段等策略来重新吸引他们的注意力。
制定个性化营销方案
根据曾经点击过的用户的浏览行为和兴趣偏好，制定个性化的营销方案，通过发送电子邮件、短信推送等方式提供针对性的推广信息。
重塑用户体验
通过改进网站的设计、内容和功能，提升用户的体验感受，使曾经点击过但没有转化的用户产生再次访问和转化的动力。
二、留存是什么
2.1 留存的意义
在竞价SEM中，留存是指通过一系列策略和措施，提高用户的回访率和留存时间，进而增加转化率和客户忠诚度。
2.2 留存的方法
留存的方法主要包括：
提供优质的网站内容
为用户提供有价值、有吸引力的内容，满足他们的信息需求，提高他们的粘性和留存时间。
建立个性化的用户关系
通过建立用户画像，对不同用户提供个性化的推荐和服务，增加他们的归属感和忠诚度。
运用数据分析优化用户体验
通过对用户行为数据的分析，优化网站的设计、功能和用户路径，提升用户体验和留存效果。
三、复活与留存的联系和区别
3.1 复活与留存的联系
复活和留存都是在竞价SEM中提升转化率和效果的关键策略，都强调对已经接触过的用户进行再次营销和吸引。复活是在用户第一次点击广告但没有转化的过程中进行，留存则是在用户已经完成转化后，提高用户的回访率和留存时间。
3.2 复活与留存的区别
复活注重的是在用户未转化的情况下重新吸引和引导用户完成转化，主要通过重新定位广告投放策略和个性化营销方案等手段实现。留存则是注重在用户已经完成转化后增加用户的黏性和回访率，主要通过提供优质的网站内容、建立个性化的用户关系和运用数据分析优化用户体验等手段实现。
总结
复活和留存是竞价SEM中重要的概念和策略，它们都能够有效提升广告效果和转化率。通过复活策略可以重新吸引和引导曾经点击过但没有转化的潜在用户，而留存策略则可以提高用户的回访率和留存时间，增加客户忠诚度。 在竞价SEM中，综合运用复活和留存的策略，可以提高广告的投资回报率，实现更好的营销效果。