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AI Agent能为企业做什么？常见应用场景与业务价值分析
随着大语言模型逐步从“内容生成”走向“任务执行”，AI Agent正在成为企业AI应用中的重要形态。 相比传统聊天机器人和单点自动化工具，Agent的价值不只是回答问题，而是能够结合企业知识、业务规则和系统工具，围绕具体目标完成连续任务。例如，在客服场景中，Agent可以识别用户问题、查询订单、调用知识库、生成回复并判断是否转人工；在销售场景中，可以整理客户信息、分析意向、生成跟进建议并同步CRM…- 22
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